麗枫酒店前台接待

到岗时间：1个月之内 年龄要求：18-35周岁 婚况要求：未婚 工作内容：
1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；
2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫行中外宾信息传送；
3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；
4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务负责办理客人离店结帐手续；
5、向客人介绍、出售会员卡，并按制度办理贵宾会员的入住手续；
6、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务；
7、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；
8、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护；
9、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员；
10、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露；
11、熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告；
12、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理；做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作；
13、负责制作酒店的营业日报；
14、做好交接班工作；
15、领导交代的其他工作。